NOCH FRAGEN?
FRAGEN ZUM BESTELLABLAUF
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Ist der Versand plastikfrei?
Ja, wir verwenden für den Versand Kartons und Füllmaterial aus recyceltem Papier. Das Paketklebeband ist ebenfalls aus Papier. Soweit wir können, verwenden wir auch Verpackungsmaterial wieder.
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Welche Versandart wählt ihr für Eure Produkte?
Wir versenden deine Bestellung über DHL Go Green. Die beim Transport entstandenen Treibhausgase werden dabei als Emissionsausgleich durch die Unterstützung von Klimaschutzprojekten kompensiert.
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In welche Länder versendet ihr derzeit?
Aktuell versenden wir ausschliesslich nach Deutschland und Österreich.
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Kann ich meine Bestellung noch nachträglich ändern oder stornieren?
Falls du kurzfristig eine Korrektur an deiner Bestellung vornehmen lassen oder sie stornieren möchtest, nutze bitte das unten stehende Kontaktformular oder schicke uns eine kurze E-Mail.
Wir werden dann versuchen, ob wir die Korrektur noch vornehmen können. Sollte das Paket allerdings bereits versandfertig sein, so können wir leider keine Bearbeitung mehr vornehmen. In dem Fall steht dir aber natürlich innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware die Möglichkeit zu, unsere Produkte zu widerrufen. Wir erstatten dir normalerweise innerhalb von 14 Werktagen ab Eingang der Retoure bei uns deinen vollen Kaufbetrag. -
Wie werde ich über meinen Bestellstatus informiert?
Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine automatische Bestellbestätigung per Email. Wenn deine Bestellung unser Lager verlässt, bekommst du eine gesonderte Versandbestätigung ebenfalls per Email.
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Wo finde ich meine Rechnung und Zahlungsinformationen?
Um Papier zu sparen, senden wir keine Rechnung in deinem Paket mit. Eine Kaufzusammenfassung findest du in deiner Bestellbestätigung. Wenn du jedoch trotzdem eine separate Rechnung benötigst, melde dich gerne bei uns.
Deine Zahlungsinformationen werden dir separat von deinem Anbieter der gewählten Zahlungsmethode bereitgestellt. Bei Vorkasse wirst du nach Abschluss der Bestellung automatisch auf die entsprechende Check-out Seite weitergeleitet.
FRAGEN ODER ANREGUNGEN?
WIR HELFEN DIR GERNE!
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